Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez BEVEROCK, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas revendre des suppléments ouverts.
• Pour entamer un retour, écrivez-nous à info@beverock.com avec votre numéro de commande.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

• Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dans les 14 jours avec une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement — inutile de retourner l'article.

Comment retourner

• Expédiez vos produits non ouverts à : BEVEROCK Returns, 3450 Saint Denis St, 617, Montreal, Quebec H2X3L3, Canada
• Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects (nous les prenons en charge).

Remboursements

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous préviendrons par courriel.
• Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition de votre commande d'origine ne sont pas remboursables, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part.

Échanges

• Besoin d'un autre produit ? Écrivez-nous à info@beverock.com et nous nous en occuperons.

Des questions ? Contactez-nous à tout moment à info@beverock.com — nous répondons généralement dans les 24 heures.